Banca de DEFESA: Polyane Avelar Rezende
Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.DISCENTE : Polyane Avelar Rezende
DATA : 27/08/2021
HORA: 14:00
LOCAL: Online, por meio de videoconferência
TÍTULO:
O Emprego da Gestão de Processos para a Melhoria da Tomada de Decisão no Processo de Avaliação de Fornecedores em uma Fundação Pública
PALAVRAS-CHAVES:
Avaliação de Fornecedores; Gestão de Processos de Negócio; Fundação Pública; Tomada de decisão
PÁGINAS: 173
RESUMO:
Esta pesquisa teve por finalidade compreender como a gestão de processos pode contribuir para a melhoria da tomada de decisão no processo de avaliação de fornecedores de uma Fundação Pública do Estado de Minas Gerais. Para isso, foi realizada uma pesquisa qualitativa de cunho descritivo e analítico, tendo como estratégia o estudo de caso na Fundação Ezequiel Dias (FUNED). O percurso metodológico proporcionou o levantamento do contexto da temática abordada, por meio da investigação das experiências dos servidores na execução do processo estudado, bem como a avaliação das documentações já existentes na instituição e ou arcabouço legal relacionado ao tema. A gestão de processos, baseada na execução de algumas etapas do ciclo Business Process Management (BPM), mostrou-se como uma oportunidade para a melhoria e otimização do processo estudado. O mapeamento as-is permitiu um análise aprofundada do processo estudado, evidenciando que a Fundação possui lacunas de processo relacionadas à avaliação de fornecedores institucional, dentre elas: comunicação entre os atores e entre processos correlacionados, ineficiência dos treinamentos realizados, existência de atividades que são efetuadas pelos atores e que não possuem finalidade específica, causando desmotivação e superficialidade na consecução do processo, falta de definição de responsabilidades e do dono do processo, despadronização, ineficiência no sistema utilizado, não seguimento à legislações que regulam a temática. A identificação dos problemas existentes e a proposição das melhorias, com a adequada definição de responsabilidades e o desenho do processo futuro (to be), se deram de forma participativa e colaborativa, por meio dos grupos focais realizados com participantes de todas as Diretorias na Fundação, facilitando uma futura implementação pela Funed. A temática gestão de processos, associada à teoria da racionalidade limitada dentro da abordagem de processos decisórios, ampliou a visão sistêmica em relação ao processo de avaliação de fornecedores da instituição estudada, aumentando as alternativas de escolha no processo redesenhado, dando base para a tomada de decisão. Como etapa futura, sugere-se a efetiva implementação das proposições realizadas nesta pesquisa.
MEMBROS DA BANCA:
Presidente - FABRICIO MOLICA DE MENDONCA - CEFET-MG
Interna - LILIAN BAMBIRRA DE ASSIS
Externo à Instituição - SAULO BARBARÁ DE OLIVEIRA - UFRRJ