ENTRE O CONTEÚDO E A EXPERIÊNCIA: UMA ANÁLISE CRÍTICA DO SITE DO PROGRAMA POSLING
website acadêmico; usabilidade; SEO; arquitetura da informação; Ethos e Pathos.
Este trabalho investiga como a estrutura de websites acadêmicos afeta o processo de ensino-aprendizagem, a partir do estudo de caso no portal do Programa de Pós-Graduação em Estudos de Linguagens (POSLING) do CEFET-MG. Partimos da hipótese de que a página institucional é decisiva para atrair, informar e engajar seu público. Para testá-la, combinamos quatro frentes analíticas: (1) arquitetura da informação e usabilidade; (2) diagnósticos técnicos de SEO e autoridade digital; (3) simulações de experiência do usuário; e (4) análise crítica do discurso, com ênfase nos apelos de Ethos e Pathos. Os resultados mostram que o site cumpre o papel básico de disponibilizar documentos, mas apresenta limitações que reduzem sua eficácia comunicacional: navegação pouco intuitiva, carência de ferramentas de busca internas, baixa performance em dispositivos móveis, metadados incompletos e escassa presença de narrativas que humanizem a instituição. Essas fragilidades comprometem tanto a visibilidade orgânica nos motores de busca quanto o acolhimento dos usuários, sobretudo de candidatos externos. Concluímos que a integração entre tecnologia, usabilidade e estratégia discursiva é essencial para portais acadêmicos públicos. Ao adotar princípios de design centrado no usuário, boas práticas de SEO e narrativas que expressem excelência científica aliada a valores humanos, o POSLING poderá ampliar sua autoridade digital, facilitar o acesso à informação e fortalecer o vínculo com sua comunidade.