Como fazer uma manifestação?

Por meio da plataforma Fala.BR, presencialmente ou por telefone, cidadãos podem encaminhar denúncias, reclamações, sugestões, elogios, solicitações e pedidos de acesso a dados e de simplificação ao CEFET-MG.

ETAPAS PARA A REALIZAÇÃO DA MANIFESTAÇÃO

1. Identifique-se

Primeiro, é necessário se identificar. É possível fazê-lo de duas maneiras. Pode-se criar uma conta, com login e senha, para a própria plataforma ou utilizar o seu login único gov.br.

Caso escolha criar uma conta na plataforma, apenas nome, e-mail, documento de identificação e país são informações obrigatórias.

Atenção: No caso das denúncias, há a possibilidade de não se identificar. Mas somente usuários identificados podem acompanhar e receber resposta a sua denúncia.

CANAIS DE PRESTAÇÃO

Atendimento Online

Acesse a Plataforma Fala.BR

Todos os dias, 24 horas

Atendimento presencial

Segunda a sexta: das 9h às 12h e das 13h às 17h*

Endereço: Av. Amazonas 5253 – Nova Suiça – CEP 30.421-169 – Belo Horizonte/MG

Atendimento telefônico*

Telefone: +55 (31) 3319-7429

* Apenas para informações. Não serão registradas manifestações de ouvidoria por telefone

Documentação em comum para todos os casos

Os dados pedidos são nome completo, gênero, tipo e número de documento de identificação a sua escolha, faixa etária, cor/raça, telefone, e-mail e endereço. Apenas nome e e-mail são obrigatórios.

2. Selecionar o tipo de manifestação

Ao acessar o sistema, você escolherá qual o tipo de manifestação quer fazer. O Fala.BR classifica as manifestações de ouvidoria em denúncia, reclamação, solicitação, sugestão, elogio e pedido de simplificação. A página contém uma descrição mais detalhada de cada uma dessas modalidades. Basta clicar na opção desejada.

3. Registre sua manifestação

É hora apresentar sua manifestação. A manifestação deve ser descrita de forma clara e objetiva no campo adequado. É possível anexar arquivos que ajudem a fundamentar a manifestação. Os anexos podem ser documentos, imagens, arquivos em PDF, planilhas, entre outros. Além disso, é possível identificar o local e os envolvidos no fato.

Documentação em comum para todos os casos

Documentação que fundamente a manifestação, caso desejar.

4. Revise e conclua sua manifestação

Por fim, é possível revisar o resumo da sua manifestação. Certifique-se de que as informações correspondem ao pretendido. Para enviar sua manifestação, basta clicar no botão “concluir”. Guarde o número de protocolo, que também será enviado ao seu e-mail. 

5. Acompanhar a solicitação e receber a resposta

É possível acompanhar o andamento da sua manifestação por meio do sistema. Para isso, basta acessar a área Minhas Manifestações e efetuar seu login.

Após a análise da manifestação, a ouvidoria setorial do CEFET-MG encaminhará a resposta por meio do sistema, onde você poderá consultá-la.

Documentação em comum para todos os casos

Login e senha