Banca de DEFESA: SCARLET NATALIE JORGE PEGUERO

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : SCARLET NATALIE JORGE PEGUERO
DATA : 23/05/2018
HORA: 14:30
LOCAL: CEFET-MG, CAMPUS II, PRÉDIO 18, SALA 01
TÍTULO:

AVALIAÇÃO DO PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO DA TRANSIÇÃO DOS SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001 versões 2008 e 2015 - EMPRESAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL

PALAVRAS-CHAVES:

Avaliação. Barreiras. Construção civil, ISO 9001, Fatores críticos de sucesso. Processo de implementação. 

 

PÁGINAS: 196
RESUMO:

Os sistemas de gestão da qualidade implementados com a versão 2008 da norma ISO 9001 devem ser atualizados conforme a última revisão desta norma, publicada no ano 2015. Nesta atualização, novos requisitos foram incorporados ou alterados. Existem inúmeros aspectos que podem facilitar ou dificultar a incorporação dos requisitos, novos ou alterados, nos sistemas de gestão da qualidade das empresas do setor da construção civil. O presente trabalho visa avaliar o processo de transição dos sistemas de gestão de Qualidade ISO 9001, versão 2008 para 2015, em empresas da construção civil. Para isso foram identificadas as empresas dispostas e favoráveis a fazer a transição. Para estas empresas foram analisadas as motivações que conduzem as empresas a implementar sistemas de gestão da qualidade e as facilidades e/ou barreiras que podem influenciar esse processo. Com esse intuito, utilizou-se como abordagem metodológica a pesquisa tipo levantamento. As principais motivações internas identificadas foram: melhoria da qualidade dos produtos e serviços e melhoria dos processos internos. A principal motivação externa que influenciou o processo de transição foi a exigência/ demanda de clientes. As principais barreiras identificadas foram: comprometimento de alta direção e falta de entendimento da ISO 9001. Ao comparar esses resultados com outras pesquisas, percebe-se que as motivações e as barreiras do setor da construção civil diferem de outros segmentos de mercado, indicando que cada segmento possui desafios diferentes.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - ROGERIO CABRAL DE AZEVEDO
Interno - DANIELA MATSCHULAT ELY
Interno - HERSILIA DE ANDRADE E SANTOS
Externo à Instituição - ADRIANO DE PAULA E SILVA - UFMG